Ouvidoria

A Faculdade LS busca constantemente analisar quais os aspectos que podem contribuir para melhoria dos serviços prestados pela instituição. Dessa forma, oferecemos a comunidade interna e externa o serviço de ouvidoria, que se caracteriza como um espaço de interlocução para os estudantes, professores e demais colaboradores pontuarem seus elogios, reclamações, críticas e sugestões para o crescimento da nossa Faculdade.
A ouvidoria é uma das estratégias que a instituição utiliza para o processo de autoavaliação, pois permite analisar as pontuações que são feitas para que possamos reforçar junto a nossa comunidade o compromisso com a qualidade pedagógica e com a formação de profissionais cada vez mais competentes em termos técnicos e éticos.

Como funciona a ouvidoria?

1 – O interessado envia um e-mail para a ouvidoria com suas pontuações (elogios, reclamações, críticas ou sugestões);
2 – Recebemos e analisamos as informações;
3 – Identificamos a natureza da pontuação e encaminhamos para o setor responsável;
4 – Comunicamos a existência do problema e requisitamos esclarecimentos, podendo sugerir soluções;5 – Informamos a pessoa das soluções que estão sendo discutidas;
6 – Comunicamos as ações realizadas para os cargos superiores.

Para entrar em contato com a ouvidoria é preciso me identificar?  

Não. A opção é sua. Mas, não tenha medo de identificar-se, pois a Ouvidoria  tem o dever ético e legal de resguardar o sigilo de seus dados pessoais.

 

Esperamos que aproveitem esse espaço para ajudar a instituição a continuar ampliando suas pontencialidades.

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